سياسة الخصوصية

قد نحتاج إلى جمع معلوماتك الشخصية عند قيامك بتسجيل طلب شراء لأي منتج عبر موقعنا.
يتم جمع وتخزين ومعالجة هذه البيانات بالقدر اللازم لإتمام عملية الشراء، وضمان المتابعة المناسبة لأي مطالب مستقبلية محتملة، وتقديم الخدمات المتاحة لدينا. وقد تشمل المعلومات التي نقوم بجمعها – على سبيل المثال لا الحصر – الاسم، العنوان البريدي، رقم الهاتف، وتفاصيل الدفع.

نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا لمعالجة طلباتك وتزويدك بالخدمات والمعلومات المعروضة على موقعنا حسب طلبك. كما نستخدم هذه البيانات في إدارة حسابك لدينا، والتحقق من المعاملات المالية التي تجريها عبر الإنترنت، ومراجعة عمليات تحميل البيانات من الموقع، وتحديد هوية زوار الموقع، وتطوير تصميم الصفحات ومحتواها بما يتناسب مع اهتمامات المستخدمين.
قد نقوم أيضًا بإجراء أبحاث تتعلق بالتحليل الديموغرافي للمستخدمين، وإرسال معلومات مفيدة أو مطلوبة حول المنتجات والخدمات، ما لم تعترض على ذلك. ويتم التواصل عادة عبر البريد الإلكتروني لتزويدك بتحديثات أو عروض تخص منتجاتنا وخدماتنا، ويمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية إذا رغبت في ذلك.

قد نشارك اسمك وعنوانك مع أطراف ثالثة معنية بإتمام عملية التسليم، مثل شركات الشحن أو المورّدين.

قد يتم الاحتفاظ بتفاصيل طلبك الحالي على موقعنا، ولكن لا يمكن الوصول إليها مباشرة لأسباب أمنية. ويمكنك، من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي، الاطلاع على تفاصيل طلباتك السابقة أو الجارية، وإدارة عناوينك المخزنة.
ويقع على عاتقك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك، وعدم إتاحتها لأي طرف غير مصرح له. ولا يتحمل متجر نورفانا أي مسؤولية عن أي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور ما لم يكن ناجمًا عن خطأ من طرفنا.

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي أو أبحاث التسويق بناءً على موافقتك المسبقة، وذلك لأغراضٍ إحصائية بحتة مع ضمان الحفاظ الكامل على سريتها. ويحق لك الانسحاب من المشاركة في أي وقت دون أي التزام. لا يتم مشاركة نتائج الاستطلاعات أو الردود مع أي طرف ثالث، كما لا يُفصح عن عنوان بريدك الإلكتروني إلا في حال رغبتك بالمشاركة في المسابقات. وتُحفظ إجابات الاستطلاعات في نظام منفصل تمامًا عن بيانات بريدك الإلكتروني لضمان أقصى درجات الحماية والخصوصية.

قد نرسل إليك معلومات تتعلق بـ متجر نورفانا أو بموقعنا أو بمواقع تابعة لنا أو عن منتجاتنا، مبيعاتنا، عروضنا، نشراتنا، أو ما يخص شركاءنا التجاريين. وإذا كنت لا ترغب في تلقي مثل هذه المراسلات، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر النقر على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أسفل أي رسالة إلكترونية مرسلة إليك. وسنعمل على وقف إرسال هذه الرسائل خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام عمل من تاريخ استلام طلبك، باستثناء أيام السبت والأحد والعطل الرسمية. وفي حال الحاجة إلى توضيح إضافي، قد نتواصل معك للتأكد من تفاصيل طلبك.

كما قد نستخدم بعض البيانات — مع الحفاظ التام على سريتها — لأغراضٍ أخرى مثل التحقق من مواقع المستخدمين، وتتبع أنماط زيارتهم للموقع أو للروابط الواردة في الرسائل الإلكترونية عند اشتراكهم في قائمتنا البريدية. وقد نشارك هذه البيانات مجهولة المصدر (التي لا تكشف عن هوية المستخدم بأي شكل) مع أطراف ثالثة مثل المعلنين أو الشركاء التحليليين، لأغراض إحصائية وتحليلية فقط. هذه المعلومات لا تُستخدم مطلقًا لتحديد هويتك الشخصية أو التعرف عليك بشكل مباشر.

فيما يتعلّق بأي مسابقات، تُستخدم البيانات المقدّمة من المشاركين لإخطار الفائزين والإعلان عن العروض ذات الصلة. وتُحدَّد شروط وأحكام كل مسابقة بشكل منفصل، ويمكنك الاطلاع على التفاصيل الكاملة الخاصة بالمشاركة في كل مسابقة على حدة عبر القنوات المخصصة لذلك.

قد نقوم بنقل معلوماتك إلى شركات أخرى ضمن مجموعتنا أو إلى وكلائنا والمتعاقدين معنا، وذلك للمساعدة في تنفيذ المعاملات والخدمات وفقًا لأحكام سياسة الخصوصيّة هذه. فعلى سبيل المثال، قد نستعين بطرف ثالث لتسهيل عمليات تسليم المنتجات إليك، أو استلام المدفوعات منك، أو إجراء التحليلات الإحصائية وأبحاث التسويق، أو دعم فرق خدمة العملاء.

كما قد نشارك بعض المعلومات مع أطراف ثالثة بهدف الحماية من الاحتيال وتقليل مخاطر الائتمان. وفي حال تم بيع الشركة أو جزء منها، فقد نضطر إلى نقل قواعد بياناتنا التي تتضمن معلوماتك الشخصية إلى المالك الجديد، مع التزامه بنفس معايير الحماية والخصوصية الواردة في هذه السياسة.

وباستثناء الحالات المنصوص عليها في هذه السياسة، لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقتك المسبقة، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية، أو إذا طُلب منّا ذلك بموجب القانون.

قد يتضمن موقعنا إعلانات أو روابط لمواقع أو منصات أخرى تابعة لأطراف ثالثة، أو حتى إطارات لمواقع خارجية. ونودّ تنبيهك إلى أننا غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، كما أننا لا نتحمل أي مسؤولية تجاه أي طرف ثالث تُنقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الحالية.

لا يُعد قبول ملفات تعريف الارتباط شرطًا أساسيًا لاستخدام الموقع، غير أنّ بعض الوظائف — مثل “سلة التسوق” وإتمام الطلبات — لا تعمل دون تفعيلها. تُعد ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات نصيّة صغيرة يُخزنها متصفحك على القرص الصلب لجهازك، وتمكّن خادم الموقع من التعرف على جهازك كمستخدم فريد عند زيارة صفحات محددة.

يُستخدم هذا النوع من الملفات لتسهيل تجربتك على الموقع، مثل تذكّر معلوماتك عند تعديل سلة التسوق دون الحاجة إلى إعادة إدخال بريدك الإلكتروني. لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع أي معلومات شخصية إضافية عنك أو لأغراض التسويق الموجّه، ويمكنك دائمًا ضبط إعدادات متصفحك لرفضها، مع العلم أن ذلك قد يحدّ من قدرتك على استخدام بعض ميزات الموقع.

تؤكد نورفانا أن استخدام ملفات تعريف الارتباط آمن تمامًا، ولا يتضمن أي بيانات شخصية أو برمجيات ضارة. ويستخدم الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google Analytics)، وهي خدمة مقدّمة من شركة جوجل لتحليل كيفية استخدام الزوّار للموقع. وتعتمد هذه الخدمة على ملفات تعريف الارتباط لتجميع بيانات حول استخدامك للموقع — بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) — حيث تُرسل هذه البيانات إلى خوادم جوجل في الولايات المتحدة لتخزينها وتحليلها.

تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لإعداد تقارير حول نشاط الموقع، وتقديم خدمات تحليلية متعلقة باستخدام الإنترنت. وقد تُشارك جوجل هذه البيانات مع أطراف ثالثة إذا طُلب منها ذلك قانونًا، أو إذا كانت تلك الأطراف تعالج المعلومات نيابةً عنها. لا تقوم جوجل بربط عنوان IP الخاص بك بأي بيانات أخرى لديها.

يمكنك اختيار تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، غير أن ذلك قد يمنعك من الاستفادة الكاملة من وظائف الموقع. وباستخدامك للموقع، فإنك تقرّ وتوافق على استخدام جوجل لبياناتك بالطرق والأغراض الموضحة أعلاه.

نعتمد في نورفانا على تقنيات وإجراءات أمان متقدمة لضمان حماية معلوماتك الشخصية ومنع أي وصول غير مصرح به أو غير قانوني إليها، وكذلك لتجنّب فقدانها أو إتلافها. عند جمع البيانات عبر موقعنا، يتم تخزين معلوماتك في قاعدة بيانات آمنة على خادم إلكتروني محمي بأنظمة جدار حماية قوية.

وعند معالجة تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، نستخدم تقنيات التشفير الحديثة مثل بروتوكول طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL)، لضمان حماية بياناتك أثناء النقل، مما يجعل من الصعب على أي جهة غير مصرح لها الوصول إلى تلك المعلومات أو فك تشفيرها. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان حماية مطلقة بنسبة 100٪ من المخاطر المحتملة.

في بعض الحالات، قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل الإفصاح عن أي معلومات شخصية، وذلك لضمان سلامة بياناتك. وتبقى مسؤولية حماية كلمة المرور الخاصة بك وجهازك من أي استخدام غير مصرح به على عاتقك وحدك.

في حال شعورك بأي قلق بشأن بياناتك الشخصية، يحق لك طلب الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك أو تلك التي قمت بتزويدنا بها سابقًا. كما يحق لك طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير محدثة ضمن بياناتك الشخصية، ويتم ذلك دون أي رسوم.

يُمنح لك أيضًا الحق في طلب التوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر في أي وقت تشاء، وسنلتزم فورًا بتنفيذ طلبك وفقًا للضوابط القانونية المعمول بها.